Stulen elsparkcykel – vad gör du?

Steg 1 – gör en polisanmälan så snart du kan

Det första du ska göra är att polisanmäla stölden. Polisen är tydlig med att en tidig anmälan gör det lättare att säkra bevis, så vänta inte i onödan. Du gör enklast anmälan direkt på webben via polisens e-tjänst, förutsatt att du har svenskt personnummer eller samordningsnummer och inte har skyddad identitet. Saknar du det går det lika bra att ringa 114 14 eller besöka en polisstation.

En vanlig missuppfattning är att en telefonanmälan tas på större allvar. Så är det inte. Polisen hanterar ärendet på samma sätt oavsett om du ringer eller anmäler på nätet, och ditt ärende prioriteras inte högre bara för att du ringer. Fördelen med webben är att du slipper telefonkö och kan göra anmälan när det passar dig.

Var beredd med de här uppgifterna

Ju mer information du kan lämna, desto lättare blir det för polisen att identifiera fordonet om det dyker upp. Ha det här till hands innan du börjar:

• Ramnummer eller annan märkning, om elsparkcykeln har det.
• Märke, modell och färg.
• Var och när den stals, och om den var låst eller olåst.
• Särskilda kännetecken som skiljer den från andra (dekaler, repor, tillbehör).
• Serienummer eller kvitto som visar att den är din.

Steg 2 – spara diarienumret

När anmälan är klar får du ett diarienummer. Det står högst upp på din anmälan (i webbkopian till höger). Spara det. Du behöver numret om du vill ändra eller komplettera anmälan i efterhand, och framför allt behöver du det när du kontaktar försäkringsbolaget. Vill du lägga till något, till exempel ett serienummer du hittat senare, kan du i många fall göra det direkt på webben för stöldärenden, annars ringer du 114 14 och uppger diarienumret.

Polisen bygger också ut tjänsten Mina sidor, där du kan logga in och se status på vissa ärenden.

Steg 3 – anmäl till försäkringsbolaget

Ordningen spelar roll: polisanmäl först, kontakta försäkringsbolaget sedan. När du gör skadeanmälan kommer bolaget att fråga efter diarienumret från polisanmälan. Konsumentverket lyfter fram tre saker som är bra att känna till när du anmäler en stöld:

• Anmäl så snabbt som möjligt efter att stölden upptäckts.
• Du behöver kunna bevisa att fordonet är ditt och vad det var värt vid stöldtillfället – ha kvitto, foto och serienummer redo.
• Du har rätt att få ett skriftligt beslut från försäkringsbolaget.

Om du får ersättning eller inte beror helt på din försäkring och hur elsparkcykeln är klassad. Det är inte självklart att en stöld täcks, och villkoren skiljer sig mellan bolagen. Den biten går vi igenom separat i guiden om försäkring för elsparkcykel – där hittar du vad som gäller för hemförsäkring, trafikförsäkring och självrisk.

Går det att spåra en stulen elsparkcykel?

Det korta svaret är: det beror på hur du förberett dig. En elsparkcykel utan spårning är i praktiken svår att hitta igen när den väl är borta. Har du däremot en GPS-spårare monterad ökar chanserna betydligt. En GPS-tracker skickar fordonets position via mobilnätet, ofta till en app i din telefon, så att du kan se var det befinner sig. Stöldskyddsföreningen (SSF) lyfter spårsändare som ett konkret sätt att öka chansen att få tillbaka stulen egendom.

Hittar du fordonets position via en spårare ska du inte åka dit och hämta det på egen hand. Lämna informationen till polisen så att de kan agera. Att själv konfrontera en tjuv kan vara farligt, och du riskerar dessutom att hamna i en knivig situation rättsligt.

Du hittar din elsparkcykel igen – vad gäller?

Det här är viktigt: även om du är helt säker på att det är din egen elsparkcykel ska du inte ta tillbaka den på egen hand om du redan anmält den stulen. Polisen är uttalad på den punkten – kontakta alltid 114 14 innan du gör något. Tar du den själv kan du i värsta fall själv bli misstänkt eller hamna i en konflikt på platsen. Låt polisen avgöra hur situationen ska lösas, och uppge kännetecken som ramnummer så att fordonet kan kopplas till din anmälan.

Ser du fordonet till salu begagnat, exempelvis på en marknadsplats online, gäller samma sak: kontakta polisen och försök inte göra upp på egen hand.

Tänker du ersätta den stulna elsparkcykeln?

Många upptäcker först vid en stöld hur mycket fordonet faktiskt betytt i vardagen. Ska du köpa nytt är det läge att samtidigt se över både lås och eventuell spårning från start. Hos E-Wheels kan du jämföra aktuella modeller och tillbehör.